Terms of Sevices

Fundamentally

Last updated: April, 2026

Below you will find the Terms of Services (ToS) in English/ Dutch and Spanish.

Beneden vind je de Gebruikersvoorwaarden in het Nederlands/ Engels en Spaans.

ToS) de”Gebruikersvoorwaarden”) is provided by:

Mitras Tech & Assets B.V. (“Mitras”/”we”)

Westerstraat 10, 3016 DH Rotterdam, the Netherlands

Email: support@mitras.tech

 

 

1. English: Terms of Service

1. General & Identity

These Terms of Service (“Terms”) govern the use of the service Fundamentally (the “Service”) and constitute a legal agreement between you, representing an entity (company or freelancer), and Mitras Tech & Assets B.V. (the “Company”).

 

Company Identity: Mitras Tech & Assets B.V., located at Westerstraat 10 Unit A3338, 3016 DH, Rotterdam, The Netherlands.

  • Service Scope: Fundamentally provides video communication, chat, collaboration, and content sharing services.
  • Agreement: By using the Service, you agree to these Terms and our Privacy Policy. We may update these Terms at any time, with a 30-day notice for material changes to paid plans.

 

2. Service Level & Support (Best Effort)

  • “As Is” Provision: The Service is provided “as is” and “as available”. The Company makes no warranties regarding constant availability, merchantability, or fitness for a particular purpose.
  • Best Effort Support: Support is provided on a “best effort” basis. We aim to respond to inquiries sent to support@mitras.tech within 24 hours.

  • Maintenance: We may perform updates or maintenance for technical or security reasons. We strive to schedule these outside peak usage hours.

     

3. Subscriptions & Payments (Mollie)

  • Billing: Paid plans are billed in advance on a monthly basis, unless a longer term is explicitly selected.
  • Payment Processing: Payments are processed by Mollie and are subject to their Services Agreement. Standard payment is via automatic debit (incasso); however, initial payments may use alternative methods provided by Mollie.

  • Account Deactivation: If payment fails, the account and its rooms will be deactivated. We may block access until all outstanding invoices are settled.

     

4. Cancellation & Data Retention

  • Cancellation: You may cancel your subscription at any time through your account settings. You will retain access until the end of the current billing period.
  • 3-Month Grace Period: Following deactivation due to non-payment or cancellation, your data will be stored for a maximum of 3 months to allow for reactivation.

  • Deletion: After this 3-month period, all associated data will be permanently deleted.

     

    5. Conduct & Intellectual Property

  • Prohibited Content: Users may not share content that is illegal, discriminatory, contains malware, or infringes on third-party trademarks/copyrights.
  • Technical Restrictions: You may not probe, scan, or test the vulnerability of the Service or attempt to breach security measures.

  • IP Rights: All rights to the Service (excluding User Content) remain the exclusive property of Mitras Tech & Assets B.V.. You grant us a license to use your User Content solely to provide and improve the Service.

     

    6. Liability & Governing Law

  • Limitation of Liability: The Company is not liable for incidental or consequential damages, such as loss of profits or data. Total liability is capped at the amount paid by you in the 12 months prior to the incident.
  • Governing Law: These Terms are governed by Dutch law.

  • Jurisdiction: All disputes shall be submitted to the district court of Rotterdam, The Netherlands.

     

     

2. Nederlands: Gebruiksvoorwaarden

1. Algemeen & Identiteit

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de dienst Fundamentally (“de Dienst”) en vormen een overeenkomst tussen u, als vertegenwoordiger van een organisatie (bedrijf of ZZP-er), en Mitras Tech & Assets B.V. (“het Bedrijf”).

  • Bedrijfsgegevens: Mitras Tech & Assets B.V., gevestigd aan de Westerstraat 10 Unit A3338, 3016 DH, Rotterdam, Nederland.
  • Dienst: Fundamentally biedt faciliteiten voor videocommunicatie, chat, samenwerking en het delen van content.

 

2. Serviceniveau & Ondersteuning (Best Effort)

  • “As Is” Levering: De Dienst wordt geleverd “zoals deze is” (as is). Het Bedrijf geeft geen garanties met betrekking tot constante beschikbaarheid of foutloze werking.
  • Ondersteuning: Wij leveren ondersteuning op basis van “beste inspanning” (best effort). Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op vragen via support@mitras.tech.

  • Onderhoud: Noodzakelijk onderhoud kan tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. Wij proberen dit buiten piekuren te plannen.

     

3. Abonnementen & Betaling (Mollie)

  • Facturatie: Betaalde abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij een langere termijn is gekozen.
  • Betaling: Betalingen worden verwerkt door Mollie. De standaardmethode is automatische incasso. Voor de eerste betaling kunnen andere methoden via Mollie worden gebruikt.

  • Wanbetaling: Bij het uitblijven van betaling wordt het account gedeactiveerd.

     

4. Opzegging & Bewaartermijn

  • Opzegging: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen. U behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode.
  • 3 Maanden Bewaartermijn: Na deactivering of opzegging worden uw gegevens nog maximaal 3 maanden bewaard voor eventuele reactivatie.

  • Verwijdering: Na deze periode van 3 maanden worden alle gegevens definitief verwijderd.

     

    5. Gebruiksregels & Intellectueel Eigendom

  • Verboden Content: Het is niet toegestaan content te delen die onrechtmatig, discriminerend of schadelijk is, of die inbreuk maakt op rechten van derden.
  • Technisch Gebruik: Het is verboden om de beveiliging van de Dienst te testen, te omzeilen of onbevoegd toegang te zoeken tot niet-publieke delen van het systeem.

  • Eigendom: Alle rechten op de Dienst blijven eigendom van Mitras Tech & Assets B.V..

     

6. Aansprakelijkheid & Recht

  • Beperking: De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden voor de Dienst heeft betaald.
  • Toepasselijk Recht: Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

  • Rechter: Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

     

     

3. Español: Términos de Servicio

1. General e Identidad

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso del servicio Fundamentally (el “Servicio”) y constituyen un contrato entre usted, en representación de una entidad (empresa o autónomo), y Mitras Tech & Assets B.V. (la “Compañía”).

 
  • Datos de la Empresa: Mitras Tech & Assets B.V., Westerstraat 10 Unit A3338, 3016 DH, Róterdam, Países Bajos.
  • Acuerdo: Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
 

 

2. Nivel de Servicio y Soporte (Best Effort)

  • Prestación “Tal Cual”: El Servicio se proporciona “tal cual” (as is) y según disponibilidad. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores en todo momento.
  • Soporte: El soporte se basa en el “mejor esfuerzo” (best effort). Nuestro objetivo es responder a las consultas en support@mitras.tech en un plazo de 24 horas.

  • Mantenimiento: Podrán realizarse tareas de mantenimiento; intentaremos programarlas fuera de las horas punta.

     

3. Suscripciones y Pagos (Mollie)

  • Facturación: Los planes de pago se facturan por adelantado mensualmente, a menos que se seleccione un plazo superior.
  • Procesamiento de Pagos: Los pagos son procesados por Mollie. El método estándar es el débito automático (incasso).

  • Impago: Si el pago falla, la cuenta será desactivada. Podemos bloquear el acceso hasta que se liquiden las facturas pendientes.

     

     

4. Cancelación y Retención de Datos

  • Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de su cuenta. El acceso continuará hasta el final del periodo pagado.
  • Periodo de Gracia de 3 Meses: Tras la desactivación o cancelación, sus datos se conservarán durante un máximo de 3 meses para permitir la reactivación.

  • Eliminación: Una vez transcurrido este plazo de 3 meses, todos los datos se eliminarán de forma permanente.

     

5. Propiedad Intelectual y Conducta

  • Contenido Prohibido: No se permite compartir contenido ilegal, discriminatorio, que contenga malware o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Propiedad: Todos los derechos sobre el Servicio pertenecen exclusivamente a Mitras Tech & Assets B.V..

 

6. Responsabilidad y Ley Aplicable

  • Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad total de la Compañía se limita al importe pagado por usted por el Servicio en los 12 meses anteriores al incidente.
  • Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por la ley neerlandesa.
  • Jurisdicción: Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Róterdam, Países Bajos.